大学生包车服务平台用户满意度研究

摘要

目前包车市场极其火爆,其中了解用户满意度对市场竞争尤为重要.以大学生包车服务平台为主体,构建用户满意度评价体系,并用层次分析法计算各指标权重,根据指标体系设计用户满意度调查问卷,采用SPSS软件对问卷进行有效性分析并构建结构方程,依据各指标用户满意度分析平台存在的问题,并提出改进方案.