Kano模型在互联网用户体验中的应用研究——以某手机搜索客户端功能需求分析为例

摘要

随着用户需求不断升级,要想在竞争激烈的互联网世界做出足够吸引用户的优秀产品,就必须进行深刻的用户研究.kano模型作为一种定性的分析模型,近年来常被作为互联网产品功能需求分析的用户研究工具,用以提高产品的用户体验度.本文以某商业手机搜索客户端为例,介绍其在移动互联网产品用户研究中的应用.通过这一案例说明利用kano模型在产品设计阶段识别及区分用户需求从而缩短初次开发周期、降低设计成本、打造功能亮点占领市场、提升用户体验的方法.