一种多维度的O2O电子商务声誉计算模型

摘要

移动通信技术与可信支付技术的成熟,使得近年来O2O商务飞速发展.声誉管理是交易双方建立信任关系的坚实基础,但目前针对O2O商务特点的声誉研究却几近于无,已有的P2P、B2C、C2C商务的声誉研究又无法反映O2O商务模式的特点,不适用于O2O商家的声誉计算.针对这些问题,提出了一种新的O2O商家声誉计算模型ESRep.模型根据O2O本地服务业的特点进行多维度思考,对商家的运营时间、客流量等因素进行分析,同时也考虑客户的评价、交易价格偏离度、交易双方空间距离等因素,充分体现了O2O商务线上和线下的特点.仿真结果表明,模型能够有效反映O2O商家的真实声誉,降低恶意节点的评价作用,遏制节点的声誉共谋行为.对比实验表明该模型具有良好的性能和精度.