什么是《最终用户》？标识信息系统用户间的多种关系

摘要

计算机用户与信息系统和信息间的关系是很微妙的,而且在组织机构中可能存在着许多种不同类型的关系。以前的“用户“和“最终用户”的定义强调的是直接的交互式的计算机应用,没有包括间接关系,而且也没有考虑交互的原因,因而需要一个新的定义框架,包含不同方式和目的的IS用户。这篇文章提出了一个两维的分类方法,采用相关性维度和目的维度,以便更准确地标识关系的特性。相关性维度的含义是用户与信息资源是如何紧密相关,目的维度的含义是用户使用信息做些什么。新的分类方法将有助于弄清楚计算机用户,系统与IS支持人员之间的微妙的不断变化的关系。