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基于DB-ODS-DW的CRM动态数据仓库

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摘要

目前开始广泛应用的CRM系统,对事务处理和决策支持都有着普遍的要求.目前通用的DB-DW体系不适应于CRM的具体要求,文章提出了CRM的动态数据仓库的概念和特征,并提出了基于DB-0DS-DW三层结构的CRM体系,以及CRM动态数据仓库的信息结构.

著录项

来源
《计算机工程与应用》 |2002年第20期|190-193|共4页
作者
朱鹏翔; 刘文煌;
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作者单位

清华大学自动化系;

北京;

100084;

清华大学自动化系;

北京;

100084;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 TP311.13;
关键词
客户关系管理; 数据仓库; 操作数据存储;

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