数据挖掘在银行客户关系管理中的应用分析

摘要

客户关系管理是一种改善企业与客户关系，以客户服务为中心的新型管理机制。数据挖掘技术能够对大量的数据信息进行分析处理，提取出有潜在价值的规则和信息，利用获取的模式对客户需求进行预测，为企业决策提供指导。数据挖掘是客户关系管理成功的关键和基础。