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ITIL理念在SAP系统管理中的实践

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摘要

从IT服务支持和IT服务交付两方面阐述了信息技术架构库ITIL(Information Techonology Infrastructure Library)理论,结合SAP系统的应用,提出SAP的服务管理的方法、流程标准、最佳业务实践.

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来源
《计算机应用与软件》 |2010年第5期|203-205211|共4页
作者
谢若承;
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作者单位

浙江省电力公司;

浙江;

杭州;

310007;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
ITIL; 服务; 流程; 管理; 实践;

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