竞争情报在乳品企业的应用探索——访维利奥公司亚太区董事总经理肖路

摘要

获得企业领导层一些重要人物的支持是开展竞争情报工作的必要条件。这些人物,包括美国称之为champion,其中首推CEO。他们对竞争情报的认识和评价,将为我们定义和理解竞争情报提供全新的视角。这篇访谈可以从企业决策层的角度来看待他们的关注点是什么?如何提起他们的兴趣。由于食品安全的重要性,乳制品行业在中国具有特殊地位,三聚氰胺事件导致国内企业声誉受损,海外企业借机布局国内市场,来自芬兰的维利奥(Valio)公司是较晚在中国布局B2C业务的外资企业,早先该企业主要在国内经营B2B业务(向乳制品企业销售原料)。在开始扩展国内B2C业务的过程中,其竞争情报职能被逐渐搭建起来,值得注意的是B2C企业一般并不会直接提及竞争情报的概念或是职能,"市场调研与消费者洞察"(Market Research&Consumer Insight,MRCI)是在B2C企业很常用的表达。与普通竞争情报从业人员相比,由于有多个行业和部门的工作经历,作为公司CEO的肖路对企业战略管理与运营有更深的理解。