在线健康社区背景下患者信任风险点及提升路径探究

摘要

在线健康社区是互联网和医疗相结合的新型就医模式,患者通过网络便可以得到医疗服务。但不可忽略的是患者在使用这种新型就医模式的过程中会因为网络医疗信息的不确定性、患者隐私信息的不安全因素以及诊治过程规范性不足等问题影响患者的信任。通过采取提高在线健康社区中信息质量、提升患者健康信息的认知能力、完善在线健康社区的隐私保护措施、提高在线健康社区患者参与度和保证诊治过程的规范等措施可以使患者信任得到提高。