权力感对消费者服务评价的影响机制研究

崔常琪; 廖成林; 姚琦; 李明

首页> 中文期刊>管理学报 >权力感对消费者服务评价的影响机制研究

权力感对消费者服务评价的影响机制研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

从服务属性(有形属性/无形属性)的视角探究权力感对消费者服务评价的影响.依据权力的社会距离理论,采用实验法与调查研究法相结合的方式,通过3个研究发现:当消费者处于高(低)权力感状态时会更倾向于依赖服务的无形属性(有形属性)以进行服务评价并做出选择;思维模式(抽象/具体)在权力感对消费者服务评价的影响中起中介作用.

著录项

来源
《管理学报》|2020年第7期|1067-1076|共10页
作者
崔常琪; 廖成林; 姚琦; 李明;
展开▼
作者单位

重庆大学经济与工商管理学院;

重庆大学经济与工商管理学院;

重庆交通大学经济与管理学院;

西南交通大学经济管理学院;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类管理学;
关键词
权力感; 服务评价; 服务属性; 思维模式; 权力的社会距离理论;
入库时间 2023-07-25 18:05:52

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 消费者权力感对拟人化独特产品评价的影响 [J] . 姚琦 ,胡超 ,朱华伟 . 珞珈管理评论 . 2021,第002期
2. 权力感对消费者推荐意愿的影响研究 [J] . 吴薇 . 中国市场 . 2021,第025期
3. 消费者权力感对拟人化独特产品评价的影响 [J] . 姚琦 ,胡超 ,朱华伟 . 珞珈管理评论 . 2021,第002期
4. "动之以情"还是"晓之以理"——权力感对消费者产品决策的影响 [J] . 姚琦 ,崔常琪 ,朱华伟 . 南开管理评论 . 2021,第004期
5. 消费者权力感对冲动性消费行为的影响 [J] . 刘莹 . 商业时代 . 2021,第001期
6. 论我国消费者信用权的确立——基于对美国消费者信用权的考察 [C] . 钱玉文 . 第五届中国经济法治论坛暨金融法治新进展学术研讨会 . 2010
7. 消费者权力感对拟人化独特品牌评价的影响机制研究 [A] . 胡超 . 2021

权力感对消费者服务评价的影响机制研究

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅