ING直销银行金融服务营销中的价值主张与价值共同创造研究

摘要

选取ING Direct Canada和ING Direct USA两家直销银行1997～2007年在北美的发展历程,分析ING Direct秉持的营销理念和价值主张,重点分析ING Direct金融服务营销的价值创造逻辑、要点以及优势在其金融服务活动中的体现,探讨了案例企业服务营销对社会理财观念和行为的影响,为我国金融业服务营销理念和经营模式的变革提供思路和参考.