基于客户导向的公立医院人力资源管理——以成都市某三甲医院为例

摘要

医院在组织类型上具有双重特性，一方面是典型的由技术权威为基础的组织，需要严格的技术权威层级，另一方面又是典型的服务业，需要客户导向的组织灵活性。