医疗质量管理中风险控制的体会

摘要

1 建立有效的质量体系是质量管理的基本。按ISO9000质量管理体系的特点，使质量管理文件化，认真按标准体系形成由质量管理组织结构、职责权限分配和工作程序化的文件共三层：第一层《质量手册》是医院质量管理的最高层文件，也是质量管理的指导性文件，包含质量方针、质量口标、质量管理组织、管理结构、各部门职责权限及相互关系等。第二层是质量活动的主要工作程序文件，如病人人院程序、病