妇科门诊创建和谐医患关系的探讨

摘要

加强医患沟通，建立开放式管理制度和医患沟通监督机制，保证医患沟通渠道畅通，构筑和谐医患关系是医院实现现代化的一项重要内容，也是我院院长常抓不懈的工作。目前医患矛盾呈上升趋势，具体表现在对医院的投诉增多，主要是对服务态度不满意而造成的。因此，把解决医患冲突问题“前移”，以预防为主，利用语言和行为沟通的技巧，加强医患沟通，变被动为主动，将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而达到和谐医患关系和稳定就医环境的目的。