影响护患关系的根本——知沟

摘要

[目的]探讨影响护患关系的因素及解决对策.[方法]用自行设计的调查问卷,对无锡市某三级甲等医院45名护士、48名病人及45名实习生进行问卷调查.[结果]调查结果显示,在职护士、病人、实习生对影响护患沟通因素这一问题存在一定的差异.[结论]知沟是影响护患关系之根,可以通过移情、加强健康宣教、改善服务态度等手段缩小知沟,促进护患沟通.