针灸科开展优质护理服务的实践

摘要

[目的]介绍针灸科开展优质护理服务的实践.[方法]通过实行小组责任包干制护理、改革护理工作模式、建立护士管床整体护理责任制、落实床边工作制等措施,在针灸科开展优质护理服务.[结果] 开展优质护理服务后,住院病人满意度由原来的91.42%提升到95.25%,医生认可度由原来81.90% 提升到93.40%,护士满意度从 82.60%提升到95.60%.[结论]在针灸科开展优质护理服务,可提升护士自身专业水平、增强护士职业感、增强服务意识、提高病人满意度.