肝动脉栓塞化疗术病人介入手术室服务体验的质性研究

摘要

目的:了解肝动脉栓塞化疗术病人介入手术室服务体验,为提高介入手术室服务质量提供依据。方法:采用质性研究的现象学研究方法,对16例肝动脉栓塞化疗术病人进行半结构式访谈,运用Colaizzi 7步分析法对访谈资料进行整理、分析。结果:形成4个主题。获得医护人员正向的回应及沟通,对医疗技术有信心;医患沟通不当,身体舒适性受损;消极服务体验的负面影响;对介入手术室服务的期待。结论:医护人员应鼓励病人参与共同决策,了解病人的偏好,提供更充足、有效且病人需要的手术信息,制订个体化的服务方案,增加病人术中参与感,优化服务体验。