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门诊患者投诉的因素及预警措施

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门诊是医院对患者进行早期诊疗的第一环节,是患者感受医院医疗服务品质的重要途径,门诊患者的投诉则是反映门诊诊疗服务工作的重要指标之一.本文通过对我院门诊70例投诉进行分析找出导致投诉的诱因,并结合我院门诊工作实际采取预警措施,以减少投诉发生,改进医疗服务质量.

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来源
《中外健康文摘》|2011年第47期|173-173|共1页
作者
许玲;
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作者单位

四川省医学科学院·四川省人民医院,四川成都,610072;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理一般技术;
关键词
门诊患者; 投诉; 原因分析; 预警;
入库时间 2023-07-24 15:28:14

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