COPC-2000 呼叫中心最有效的工具

摘要

COPC-2000标准已经被公认为呼叫中心实现最佳表现的最有效的工具,而采用COPC-2000标准的呼叫中心已经意识到这一标准在不断加剧的行业竞争中的重要性,并且已经成为呼叫中心的行业发展指导。