IT服务级别协议制定三步走

摘要

一份实用的IT服务级别协议书,是开启IT服务的金钥匙。它不仅可以帮助你了解自身对SLA(服务级别协议)的需要程度,还能为IT服务的前期准备和实施工作,提供一系列的参考步骤。