打开ITIL五味瓶

摘要

通过走访三家应用ITIL最佳实践的企业用户—中国海洋石油总公司、中国国际电子商务中心、阜外心血管医院,记者发现这三家企业虽然性质不同、规模各异、业务迥然,但是他们都找到了ITIL与自己企业的融合方式。