健康体检中心服务中应用细节护理的效果观察

摘要

cqvip:目的分析细节护理在健康体检中心服务中的应用效果。方法选取2018年1~12月本体检中心第一体检部4469例受检者作为研究组,另选取2017年1~12月的4066例受检者作为对照组。对照组给予常规护理服务,研究组在对照组基础上开展细节护理。观察比较两组体检者体检情况(体检时间、体检交单率、体检项目完成率、一次性体检完成率、肿瘤确认率)、体检期间突发情况(晕针、晕血、低血糖)及体检者护理满意情况。结果研究组体检者体检交单率98.3%、体检项目完成率98.0%、一次性体检完成率98.1%、肿瘤确认率2.1%(43/2019)显著高于对照组的89.9%、89.0%、84.2%、2.0%(20/1678),体检时间(1.6±0.3)h短于对照组的(2.5±0.8)h,差异均具有统计学意义(P<0.05)。研究组突发情况发生率1.9%明显低于对照组的5.4%,护理满意度98.8%明显高于对照组的90.3%,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论在健康体检中心护理服务当中开展细节护理,可有效缩短体检时间,降低体检过程中突发情况发生率,整体提升体检质量,具有较高的应用价值。