三级综合医院低年资护士共情与沟通能力现状调查及相关因素分析

摘要

目的 了解三级综合医院低年资护士的共情和沟通能力现状,分析影响共情与沟通能力的因素.方法 采用临床护士共情能力评估量表、沟通能力评估量表、护士工作满意度调查表和工作环境评估量表,对牡丹江市3所三级综合医院的100名低年资护士进行调查.结果 牡丹江市3所三级综合医院低年资护士共情能力总分为(67.53±8.80)分,共情能力水平偏低,影响因素主要包括工作环境以及工作满意度(P<0.01).沟通能力总分为(236.88±34.78)分,低年资护士沟通能力总体水平有待提高.结论 护理管理人员应采取积极有效的措施,改善工作环境和工作满意度,注重低年资护士的人际沟通知识和技能的学习和培训,提高低年资护士共情和沟通的能力.