基于人文关怀的细节护理对门诊患者就医体验及满意度的影响

摘要

目的 探讨基于人文关怀的细节护理对门诊患者就医体验及满意度的影响.方法 选择2018年1月至2019年12月广西壮族自治区百色市人民医院门诊就诊患者1147例,根据就诊时间分为对照组(2018年1月至12月)565例、观察组(2019年1月至12月)582例.对照组实施常规门诊护理干预,观察组给予基于人文关怀的细节护理.比较两组就医体验、满意度情况.结果 观察组物理环境与便利、医患沟通、医疗信息、医疗服务总体评价评分明显高于对照组(P<0.05);观察组满意度明显高于对照组(P<0.05).结论 基于人文关怀的细节护理干预有助于增强门诊患者就医体验幸福感,提高患者满意度.