心血管内科住院患者护理满意度与影响因素分析

摘要

目的 研究心血管内科住院患者护理满意度的影响因素,为提高医院护理服务质量提供参考.方法 选取湖南中医药大学第一附属医院2019年1月-12月在心血管内科住院并符合纳入标准的268例患者为研究对象.设基本资料及护理满意度调查量表,采用logistic回归分析等方法 研究患者护理满意度的影响因素.结果 心血管内科护理服务总体满意率为72.8％,但在患者心理支持、护患沟通以及价值期望等方面评价满意率相对较低.不同年龄、文化程度、经济收入及医疗付费方式的患者总体满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05).文化程度(OR=2.617、1.941、1.426)、经济收入(OR=0.325、0.372、0.513)、医疗付费方式(OR=0.186)为心血管内科住院患者护理满意度的影响因素(P<0.05).结论 学历、经济收入、医疗付费方式与满意度有关;改善护理环境及服务态度、加强护患沟通、提供心理支持、提高护理服务效率和技术水平等是提高心血管内科住院患者护理满意度的根本保证.