实施优质护理服务前后患者满意度调查

摘要

目的 评价开展优质护理服务活动的效果.方法 以同一个病房在开展优质护理服务前后的出院患者为调查对象,对比分析患者前后满意度,以评价实施优质护理服务的效果.结果 实施优质护理服务后,出院患者满意度明显提高(μ=3.63,P＜0.001).结论 开展优质护理服务,效益明显,可规范护理行为,提高护理质量,促进病人康复.