企业社会责任主题策略对消费者品牌态度的影响——企业内外部社会责任一致性视角

摘要

通过情境实验研究发现:企业内外部社会责任一致性是企业社会责任活动主题匹配性与连贯度产生交互作用的边界条件,不同企业内外部社会责任一致性下,采用不同的企业社会责任主题策略,会产生不同的效果.企业在开展社会责任活动时,不仅要关注内外部社会责任的资源分配,也要关注开展社会责任的内容以及投入的时间,以更好地形成竞争优势.