营销业务系统的智能化客户档案管理分析

摘要

通过扩展营销业务相关应用系统的功能，把业扩流程中记录工作流程的书面资料全部转换成电子图像资料，并随业务处理将其保存在系统的服务器中，实现了客户档案资料由实物管理向为智能化、数字化管理的转变，能有效确保业扩报装的服务质量，提高管理水平。客户档案管理的系统智能化后适用于业扩报装、计量故障以及申请校表和变更用电等各种用电业务、电力客户的相关售后以及客户档案管理中。