网购被提议纳入法制轨道网店不得无故取消订单

摘要

2011年12月28日，商务部下发通知，要求各地商务主管部门加强元旦、春节期间网络零售行业管理，规范网络零售经营行为。其中提出，网络零售商和第三方交易平台不得单方面无理由取消订单，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。