美的:科技要解决用户最本质的需求

摘要

2019年全国两会,“智能+”进入政府工作报告。谈及“智能+”,美的集团副总裁、CIO兼IT总监张小懿表示,前几年,在“互联网+”浪潮下很多传统企业都感受到了压力。但互联网对传统行业的改造集中在某些业务点或者短流程上,比如提升了购买的便利性等。而要想提升客户体验,在整个生态链条上的全接触点一个也不能少,这时传统企业的优势就显现出来,传统企业利用互联网技术,改造流程,让客户体验更便利是未来“智能+”的主要发展方向。