人本管理思想在提高消化内科护理管理水平中的应用优势评价

摘要

目的对人本管理思想在提高消化内科护理管理水平中的应用优势展开系统分析。方法以该院2019年5月—2020年5月消化内科10名护理人员作为对照组,以2020年6月—2021年6月消化内科10名护理人员作为研究组,对照组行护理管理,研究组行人本管理思想管理,研究两组的满意度、护理质量评分、投诉事件发生率。结果管理后,研究组的患者满意度(96.00%)相比对照组(84.00%)高,差异有统计学意义(P<0.05);研究组的护理质量服务态度、服务主动性、沟通能力以及卫生消毒评分较对照组高,差异有统计学意义(P<0.05);研究组的患者投诉事件发生率(2.00%)低于对照组(15.00%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论消化内科护理管理水平中行人本管理思想可显著提升满意度与护理质量评分,降低投诉事件发生率,值得临床研究与借鉴。