中医特色护理质量评价在中医护理管理中的应用价值及对患者满意度的影响分析

摘要

目的观察中医特色护理质量评价应用在中医护理管理中的价值及对患者满意度的影响。方法选取2018年12月—2020年12月接诊的216例患者、30名护理人员,分为观察组(纳入108例患者、15名护理人员,采用中医特色护理质量评价管理模式)、对照组(纳入108例患者、15名护理人员,采用常规护理管理模式),评价组间护理效果、护理质量、患者依从性、患者满意度。结果观察组安全管理(87.42±3.51)分、特色护理(86.35±3.35)分、健康宣教(83.35±3.67)分、病房管理评分(92.47±3.77)分均高于对照组(75.61±5.22)分、(76.72±4.16)分、(74.27±3.86)分、(80.65±3.46)分,差异有统计学意义(P<0.05);观察组操作水平(90.38±2.98)分、基础护理(90.35±3.63)分、服务态度(88.36±3.36)分、护理记录评分(88.71±3.69)分均高于对照组(80.78±3.13)分、(84.65±5.44)分、(78.46±4.63)分、(76.51±3.37)分,差异有统计学意义(P<0.05);在患者依从性方面,观察组(90.74%)优于对照组(80.56%),差异有统计学意义(P<0.05);在患者满意度方面,观察组(89.81%)优于对照组(77.78%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论在中医护理管理中采用中医特色护理质量评价管理模式,能够提高护理质量及效果,改善患者依从程度,促进护患和谐,值得推广。