以'三维一体'模式促进医院门诊服务流程优化

摘要

该文阐述了在新的社会形式下,为了缓解门诊患者就医过程中的"三长一短"问题,加强医院信息化建设,引入自助设备、智能移动设备,结合人工窗口形成"三维一体"服务模式,将医院的信息管理系统(HIS)与银医通系统、银行系统、手机平台以及第三方支付系统无缝对接,实现医院医疗费用线上实时动态支付与线下诊疗对接服务,提供患者不受时间、地点的挂号、缴费、检验检查报告查询等人性化、智能化的就诊方式,缩短患者的非就诊时间,提高患者满意度;优化医院门诊服务流程,提升医院服务效率、降低医院人力和运行成本.