顾客经营:从“流量”到“留量”

摘要

客流下降已经成为零售行业的共性问题,从业者与其执拗于寻找客流下滑的原因,不如下大力气去经营好“已有顾客”。对零售药店而言,账面会员数量动辄百万级,但它们只是沉睡在数据库,非但没有产生应有价值,反而造成大把资源的无谓浪费。