机械装备售后服务的几个问题

摘要

@@ 随着制造技术的不断进步和企业间竞争的日益加剧,机械装备制造企业仅仅依靠技术和产品已经无法维持长期的竞争优势,售后服务愈来愈成为企业竞争的利器.用户在设备出现问题时对制造企业的态度和服务最为敏感,此时,用户心里往往会对后续业务作出判断:是继续和你合作,还是转向你的竞争对手,而售后服务的好坏会在很大程度上影响用户的最终选择.笔者通过近些年工作实践,综合用户反馈的意见,简单谈一下如何做好机械装备售后服务.