强化客户关系管理是跨文化的策略--记一次研讨会

摘要

@@ 中国总部设在上海的ChinaLOOP(强人路)公司年前主办了"一对一营销在中国:rn互动时代的企业竞争”研讨会.到会的一百多位国内外生产企业和邮购、零售、rn批发及网络营销企业的管理人士,对研讨的中心议题表现出极大兴趣.全球著名rn的客户关系管理咨询企业"派伯司与罗杰斯集团”的创办人和首席执行官鲍伯@rn多尔夫专程来华作了讲演.他与其合伙人著的<一对一营销的实践指南>(英文rn版),在会场上得到诸多高层管理人士的关注,有的当场解囊购买.该书为企业rn了解自己的客户和实行企业与客户互动提供了具体的标准,全面罗列了各种任务rn、责任的内容,各种可能遇到的陷阱,有关注意事项,可作为"思维启动器”的rn各类观念和概念,以及企业运作的大量实例.此书曾风靡全美,<财富>杂志认rn为它是实施以客户为中心的营销战略的企业"案头必备的工具书”.