价值期望确认对口碑传播意愿的影响——以归因为调节变量

摘要

文化内容应转达给游客,只有这样才能满足游客的期望并提高口碑传播的可能性.鉴于现有研究的不足,文章基于价值期望确认(ECT)模型,采用问卷调查的方法并运用SPSS软件进行分析,结果表明,显著正向影响游客口碑传播意愿的的因素是个人价值期望确认;归因的内外性维度在个人价值期望确认对口碑传播意愿的预测效果中有正向调节作用,在艺术价值期望确认起负向调节作用,对社会文化价值期望确认无调节作用.