浅谈平衡记分卡在医院绩效考核中的应用

摘要

平衡记分卡源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院的执行长David Norton创造的一种绩效评价体系,在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式,最初的目的是为了使组织的策略能够转变为行动.经过30多年的发展,现如今平衡记分卡演变为从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系.因此,人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具.