怎样识别和确定“过程”——与《过程、过程链、过程模式解读》一文作者商榷

摘要

笔者对《中国质量认证》2002年第9期刊登的《过程、过程链、过程模式解读》一文(以下简称《解读》)有一些不同看法，提出来与同行共同探讨。 关于过程的表述，最早见于工业工程(IE)。IE对过程的解释是：广义的产品或服务，是过程所要得到的产出物，即输出；广义...