顾客是真正的“上帝”

摘要

在纽约光顾自选商场,既没有门卫盘问,也不必存包,偌大的商场货物全部开架,摆放整齐有序,无人照管,任由顾客挑选或比试。商场一切经营活动的展开都是围绕着为顾客服务这一宗旨,有几件小事更使我加深了对“顾客是上帝”的真正理解。 离开纽约前几天的一个下午,纽约的朋友带我到超级商场购物。商场很大,各种商品分类又细,加上语言障碍和不熟悉商场情况,想购开心果等一些小商品而又一时找不到柜