善于抓住问题的核心

摘要

美国华盛顿广场的杰弗逊纪念堂在20世纪90年代墙面出现裂纹。最初大家都以为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨，只能无奈地任由墙面老化。后来经过专家们进一步研究，才发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用。那么为何每天都要冲洗墙壁呢？因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。乌粪来自大厦周围栖息的很多燕子，之所以有那么多燕子是因为墙上有大量燕子爱吃的蜘蛛，而蜘蛛则是被大厦周围的很多飞虫吸引，因为纪念堂的窗户阳光充足，大量飞虫聚集在此，大量繁殖……由此发现解决的办法很简单，只需拉上整幢大楼的窗帘。