会员制零售企业如何深化客户关系管理

摘要

广州零售企业推行会员制的成功实践证明了会员制是零售企业拓展顾客资源的有效营销策略。本文从广州市场的实际情况出发,在零售企业在会员制取得成效的基础上,提出了进一步实施客户关系管理(CRM)的必要性和经营策略上的建议。