刍议电力企业客户服务意识与规范

摘要

电力企业是具有社会公益性质的企业，其行业作风建设是关乎国计民生的一项重要工作。众所周知，供电行业是公共服务性行业，身系千家万户，身系社会稳定，身系人民生命和国家财产安全。由于我国电力发展的历史以及电力科技的发展水平，使供电行业具有与身俱来的诸多特性，这些行业特性决定了现阶段供电企业所追求的目标不仅仅是电网安全和企业效益，更为重要的是优质服务和行风建设。本文对电力企业客户服务意识与规范进行了探析。