服务欠缺的互联网

摘要

随着网络日益走进人们的日常生活，“网络消费”这一概念也逐渐进入人们的视野，于是，有关网络服务质量投诉问题，也越来越多地摆在我们面前。虽然像“ＷＷＷ．１２３１５．ｃｏｍ．ｃｎ”这样新型的网络消费监督方式，正在被越来越多的中国消费者所接受，但是对ＩＮＴＥＲＮＥＴ互联网服务质量自身的投诉问题讨论，还是目前国内工商管理机关和消费者协会涉及不多的话题。笔者选取了目前工作中所遇到的三个有关ＩＮＴＥＲＮＥＴ互联网服务质量方面的投诉问题，试图从法律、信息技术和社会影响等角度予以浅析。用户投诉的三个热点电子邮箱被无故取消目前几乎所有的ＩＳＰ／ＩＣＰ互联网站上，都为网民提供了电子邮件服务。其形式分为收费和免费两种