移动银行业务趋势展望

摘要

尽管从统计数据上看不出移动银行业务在目前的移动通信市场中具有多么重要的地位，但是该业务作为低成本提高与用户沟通效率的手段正逐步获得银行和用户的肯定，银行可以首先把一些简单的业务转移到手机的自助服务上，如账户查询等。根据美国银行业协会的统计，用户去柜台接受服务银行付出的综合成本是2．7美元，而通过柜员机则成本降为1／4，通过手机自主服务的成本仅为柜台服务的1／20。从长远看来，移动银行业务发展主要呈现以下几种趋势：