汽车维修企业的生存之本(下)

摘要

客户委托的实质是项目委托：汽车维修企业接受客户委托，对车辆进行维修保养，其实质是一次项目委托，与项目管理的道理一样．维修工也属于一个项目的项目经理人。一个项目完成后，经过验收合格交付使用，接下来，再接一个维修任务，也就是下一个项目的成立，循环不止。维修企业的项目管理要预先论证，分工操作。这和参加一场足球赛一样，有前锋、中场、后卫、守门员。要各尽其职，不得越位。一旦发生越位，就会造成不良后果。