基于质量改进的综合管理提升模型研究

摘要

产品及服务的质量提升是很多企业一直孜孜不倦追求的效果，相关的管理理论和技术方法已经有了比较深的研究，包括涉及工艺流程的技术改造、质量圈理论、6西格玛理论等等，同时作为产品生产和服务品质的提供者——生产和服务人员的动机与质量提升的相关性研究也是大量组织学和行为学研究的重点。