电子政务用户群体细分及关系模型研究

摘要

从电子政务用户的角度出发,首先对电子政务用户的相关文献进行了论述,接着对电子政务的用户群体进行研究,并从宏观与微观、电子政务系统以及政府等角度对电子政务的用户进行了分类.在此基础上,构建了电子政务的用户群体关系模型.最后,讨论了该模型在电子政务研究与实践中的应用,并对以后的研究提出了展望.