供应商关系管理中的关系质量满意模型研究

摘要

针对目前供应商关系管理中关系质量研究缺乏实时决策支持的问题,根据关系质量定义维度特点,结合已有的研究成果,构建了关系质量维度中的动态的满意模型.模型的特点是:通过时间因子实现了满意模型度量的实时性、动态性,且能为不同风格的决策者提供支持;通过价值因子,提高了模型的抗风险性.仿真实验证明了该模型良好的可行性,可以成为供应商关系管理中关系质量实时度量的基础.