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信息化管理在电力企业客服中的应用

         
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摘要

基于电力企业客服中心的现状与现存问题,阐述客服信息化管理的创设目的和建设原则,包括维护电力客服信息库、知识组织与分类、提升系统的操作便捷性与功能性.

著录项

  • 来源
    《集成电路应用》 |2020年第11期|30-31|共2页
  • 作者

    林怡彤; 刘霞; 曹悦; 朱冬雪; 刘杰; 朱艺璇;

  • 作者单位

    国网天津市电力公司客户服务中心 天津 300210;

    国网天津市电力公司客户服务中心 天津 300210;

    国网天津市电力公司客户服务中心 天津 300210;

    国网天津市电力公司客户服务中心 天津 300210;

    国网天津市电力公司客户服务中心 天津 300210;

    国网天津市电力公司客户服务中心 天津 300210;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 F426.61;
  • 关键词

    信息系统; 客服信息化; 知识组织;

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